Support

Help desk

Titania maakt gebruik van een geautomatiseerd helpdesk systeem. Klanten kunnen d.m.v een email een vraag of een probleem sturen waarna er automatisch een helpdeskticket wordt aangemaakt.Om een helpdeskticket aan te maken kunt u simpelweg een email sturen naar helpdesk@titania.cw.
In het onderwerp veld geeft u in het kort aan waar het over gaat. Verdere informatie kunt u in het bericht zetten. U kunt ook bestanden toevoegen (printscreens e.d.).Voor een snelle afhandeling verzoeken we u om ook een telefoonnummer in het bericht te zetten waar we u kunnen bereiken.

Na binnenkomst wordt een ticket aan een medewerker toegewezen die het gaat oppakken. Hiervan krijgt u een melding.Nadat de ticket is afgehandeld krijgt u informatie over de activiteiten via email. 
U kunt in geval van nood natuurlijk ook telefonisch contact met ons opnemen.