Support

Help desk

Titania maakt gebruik van een geautomatiseerd helpdesk systeem. Klanten kunnen d.m.v een email een vraag of een probleem sturen waarna er automatisch een helpdeskticket wordt aangemaakt.Om een helpdeskticket aan te maken kunt u simpelweg een email sturen naar [email protected]
In het onderwerp veld geeft u in het kort aan waar het over gaat. Verdere informatie kunt u in het bericht zetten. U kunt ook bestanden toevoegen (printscreens e.d.).Voor een snelle afhandeling verzoeken we u om ook een telefoonnummer in het bericht te zetten waar we u kunnen bereiken.

Na binnenkomst wordt een ticket aan een medewerker toegewezen die het gaat oppakken. Hiervan krijgt u een melding.Nadat de ticket is afgehandeld krijgt u informatie over de activiteiten via email. 
U kunt in geval van nood natuurlijk ook telefonisch contact met ons opnemen.

 

Online help Remote Support

De knop hieronder start het Remote Support programma van TeamViewer.

Teamviewer is een veilig te gebruiken middel voor remote support.

Wij geven alleen Remote Support nadat de u een Service Agreement Remote Support heeft afgesloten (kosteloos voor het afsluiten)

De supportwerkzaamheden zullen worden doorbelast conform de standaard tarieven (en conform contract)

 

Contact

Kaya Katoentuin 36 | Willemstad | Curaçao | Tel: +599 9 690 6665 | KvK nr.:84647